Αλλαγές και Επιστροφές

Επιστροφές και Αλλαγές

 

Ακύρωση Παραγγελίας

Έχετε 14 μέρες για να κάνετε αλλαγή

Μεταφορά επιστρεφόμενων προϊόντων

Επιστροφή αντιτίμου αξίας επιστρεφόμενων προϊόντων

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

 

Πολιτική επιστροφών e-shop

 

Οι όροι και οι προϋποθέσεις που περιγράφονται σε αυτή την πολιτική ισχύουν για όλα τα προϊόντα που αγοράζονται από το ηλεκτρονικό κατάστημα Vivliorama στην Ελλάδα μέσα από το διαδίκτυο στον ιστότοπο www.vivliorama.com.

 

Ακύρωση παραγγελίας

 

Υπάρχει δυνατότητα ακύρωσης της παραγγελίας στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

 

Για να προχωρήσετε σε ακύρωση της παραγγελίας σας, μπορείτε είτε να στείλετε ηλεκτρονικό μήνυμα στην διεύθυνση: info@vivliorama.com, είτε να καλέσετε στο τηλεφωνικό μας κέντρο στο 2310660718  (για κλήσεις από σταθερό με χρέωση σύμφωνα με τη τιμολογιακή πολιτική του τηλεπικοινωνιακού παρόχου σας).

 

Στην περίπτωση που έχετε ήδη προχωρήσει σε εξόφληση της παραγγελίας σας και η παραγγελία σας δεν έχει δοθεί στην εταιρεία Courier, τότε θα σας επιστρέψουμε άμεσα την χρηματική αξία που αντιστοιχεί, με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήσατε την συναλλαγή σας.

Στην περίπτωση που η παραγγελία σας έχει δοθεί στην εταιρεία Courier, τότε η επιστροφή της χρηματικής αξίας της ακυρωθείσας παραγγελίας, θα πραγματοποιηθεί με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήσατε τη συναλλαγή σας, μόλις τα προϊόντα επιστραφούν στo Vivliorama.

 

Έχετε 14 μέρες για να κάνετε αλλαγή.

 

Σε περίπτωση που επιθυμείτε αλλαγή του προϊόντος, μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει μέσα σε 14 ημέρες με την απόδειξή σας, το έντυπο παραγγελίας σας, το mail επιβεβαίωσης παραγγελίας. Για την επιστροφή των προϊόντων σας μπορείτε να στείλετε το αίτημά σας γραπτώς συμπληρώνοντας τη φόρμα υπαναχώρησης στο info@vivliorama.com και επικοινωνείται μαζί μας στο τηλέφωνο 2310660718. Σε αντίθετη περίπτωση τα προϊόντα δεν θα γίνονται δεκτά. Η  μεταφορά κατά τη επιστροφή των προϊόντων με ασφαλή τρόπο είναι δική σας ευθύνη. Για οποιαδήποτε πληροφορία χρειάζεστε, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας τηλεφωνικά, στο 2310660718 (για κλήσεις από σταθερό με χρέωση σύμφωνα με τη τιμολογιακή πολιτική του τηλεπικοινωνιακού παρόχου σας).

 

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε το εκάστοτε προϊόν τα έξοδα επιστροφής, επιβαρύνουν εσάς και διαμορφώνονται ανάλογα με την εταιρία μεταφορών που θα επιλέξετε. Όποιο τρόπο και αν επιλέξετε για την αίτηση επιστροφής των προϊόντων, το αίτημα επιστροφής τίθεται σε ισχύ από την ημερομηνία που μας δηλώνετε το αίτημα επιστροφής των εμπορευμάτων.

Τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε θα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, με κλειστή συσκευασία. Είστε υπεύθυνοι για το κόστος επιστροφής των προϊόντων εκτός αν το προϊόν εμπίπτει σε θέματα αντικατάστασης λόγω κατασκευαστικού ελαττώματος.Συμφωνείτε να φροντίζετε την κατάσταση των επιστρεφόμενων προϊόντων από τη στιγμή που παραδοθούν σε εσάς μέχρι τη στιγμή που τα παραδώσετε στην εταιρεία ταχυμεταφοράς (courier).

 

Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν εντός 14 ημερών τότε το Vivliorama δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή ή αντικατάσταση προϊόντος. Σε κάθε περίπτωση το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής για αντικατάσταση δεν δύναται να παραταθεί πέραν των δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Εκτός των δικαιωμάτων που παρέχονται με την πολιτική επιστροφών, αναγνωρίζονται σε κάθε περίπτωση όλα τα δικαιώματα που ισχύουν για τους καταναλωτές από τις υπάρχουσες διατάξεις και τους νόμους σχετικά με τη σύμβαση πώλησης, καθώς και οποιοδήποτε δικαίωμα προκύπτει σε σχέση με τους όρους εγγύησης των προϊόντων.

 

Μεταφορά επιστρεφόμενων προϊόντων

 

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε το εκάστοτε προϊόν τα έξοδα επιστροφής, επιβαρύνουν εσάς και διαμορφώνονται ανάλογα με την εταιρία μεταφορών που θα επιλέξετε. Η μεταφορά των προϊόντων σε άριστη κατάσταση και συσκευασία είναι δική σας ευθύνη. Δεν παραλαμβάνουμε προϊόντα που είναι χτυπημένα ή κατεστραμένα κατά την μεταφορά.

 

Επιστροφή αντιτίμου αξίας επιστρεφόμενων προϊόντων

 

Εφόσον πληροίτε τις προϋποθέσεις επιστροφής, θα σας επιστρέψουμε το ποσό που αναλογεί στην αξία των εμπορευμάτων που επιστρέφετε με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήσατε την αρχική συναλλαγή, εκτός αν επιθυμείτε άλλο τρόπο επιστροφής για τον οποίο θα πρέπει να μας ενημερώσετε γραπτώς. Επιπλέον, θα σας επιστρέψουμε το ποσό του προϊόντος που αγοράσατε μέσω του online καταστήματος Vivliorama (www.vivliorama.com) στο χώρο σας (εξαιρουμένων των συμπληρωματικών εξόδων που οφείλονται στη δική σας επιλογή να χρησιμοποιηθεί τρόπος μεταφοράς άλλος από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο που εμείς προσφέρουμε).

 

Η επιστροφή του αντιτίμου των επιστρεφόμενων προϊόντων θα πραγματοποιείται το συντομότερο δυνατό. Σε κάθε περίπτωση, θα πραγματοποιείται αφού μας ενημερώσετε γραπτώς για το αίτημα επιστροφής των προϊόντων και εμείς δεχτούμε την επιστροφή τους καθώς και εφόσον τα προϊόντα έχουν παραδοθεί στη συνεργαζόμενη εταιρεία μεταφοράς/courier.

 

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

 

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει όσον αφορά στις ακόλουθες περιπτώσεις:

 

α) την προμήθεια αγαθών ή την παροχή υπηρεσιών η τιμή των οποίων εξαρτάται από διακυμάνσεις της χρηματαγοράς τις οποίες δεν είναι δυνατόν να ελεγχθούν και οι οποίες ενδέχεται να συμβούν εντός της προθεσμίας υπαναχώρησης

 

β) την προμήθεια αγαθών που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές που έχετε θέσει εσείς ως καταναλωτής ή σαφώς εξατομικευμένων